Nommer la responsabilité
Une phrase suffit : « préparer les factures du mois à partir du tableau d’activité validé ». Si la phrase reste floue (« aider sur les factures »), le mandat n’existe pas encore. La responsabilité dit qui répond de quoi ; tout le reste en découle.
Définir le livrable et ses critères
Le livrable est ce que l’agent doit rendre, et il doit être vérifiable : un brouillon de facture par client, plus la liste des lignes. Les critères d’acceptation tiennent en quatre lignes : chaque ligne se rattache au tableau source, les totaux se recalculent, la numérotation suit la séquence existante, aucun brouillon n’est marqué envoyé.
Tracer le périmètre et les interdits
Ce que l’agent peut lire : le tableau validé, les fiches clients, la grille tarifaire. Ce qu’il peut écrire : des brouillons, rien d’autre. Ce qu’il ne fait jamais : envoyer, modifier un tarif, inventer un passage pour « faire tomber juste », contacter un client.
Réserver les décisions humaines
Certains actes attendent un oui enregistré : envoyer une facture, toucher à la banque, corriger une facture déjà partie. D’autres décisions ne se délèguent pas du tout : un avoir, une remise exceptionnelle, un « envoyer quand même ». Le mandat les écrit ; l’agent s’y arrête.
Régler l’autonomie de départ
Quatre niveaux : éclairer, préparer, agir après validation, agir dans des limites écrites. Dans le doute, on prend le niveau inférieur, et on ouvre le suivant quand la confiance est là. Notre agent de facturation travaille au niveau trois depuis des mois : il prépare et envoie après accord, jamais seul.
Tout cela tient dans un fichier posé à la racine du workspace de l’agent : MANDATE.md, le retour d’expérience complet.
L’outillage vient ensuite
Le modèle, les accès, les procédures relèvent de la méthode, pas de l’autorité : ils vivent dans un second fichier, à côté du mandat. Un agent créé dans cet ordre se remplace, se répare et s’audite. Un agent créé depuis l’outil accumule du flou dès le premier jour.
Prêt à écrire le vôtre ? La page Mandater des agents détaille la carte complète : sphères, Carte initiale de délégation, questions fréquentes.